Kunci Citra Sukses di Industri Perkerasan Aspal

Dalam industri pemeliharaan trotoar, citra yang Anda dan perusahaan Anda gambarkan dapat membuat perbedaan antara keberhasilan atau kegagalan. Pelanggan residensial dan komersial sama-sama ingin melihat jenis kualitas kontraktor yang akan diterjemahkan ke kualitas pekerjaan yang mereka harapkan. Pelanggan lebih menuntut di usia ini. Kesan pertama Anda akan menciptakan gambaran di benak klien Anda yang akan meletakkan dasar bagi hubungan bisnis Anda. Jika citra Anda tidak menonjolkan keunggulan, kompetensi, dan konsistensi; Anda mungkin tidak menonjol di antara pesaing Anda.

Berikut adalah beberapa panduan yang akan membantu Anda membuat kesan terbaik dengan pelanggan Anda. Sebagian besar tips ini sangat masuk akal. Tanyakan saja pada diri sendiri bagaimana Anda ingin diperlakukan dalam setiap aspek interaksi antara diri Anda dan bisnis yang ingin Anda sewa.

Pastikan pelindung Anda segera ditanggapi. Cobalah untuk Jasa Pengaspalan Jakarta menghindari mesin penjawab. Jika Anda tidak memiliki staf untuk menjawab telepon, cukup sewa layanan penjawab. Orang ingin berbicara dengan orang, bukan mesin. Pastikan ada metode bagaimana panggilan ditangani. Konsistensi dimulai pada panggilan telepon pertama, dan harus diikuti di seluruh tata krama bisnis Anda. Saat berinteraksi dengan klien Anda, pastikan untuk menjauhkan diri dari semua gangguan. Fokus pada masalah mereka dengan semua perhatian Anda.

Jika Anda ingin bertemu klien Anda secara langsung, pastikan Anda berpenampilan rapi. Ini berarti memiliki pakaian yang tepat juga. Pastikan Anda menunjukkan kartu nama yang berisi semua informasi yang diperlukan seperti: Nomor Faks, Nomor Kantor, Nomor Ponsel, Alamat, Situs Web, dan alamat email. Ini akan menunjukkan kepada klien Anda bahwa perusahaan Anda siap untuk berkomunikasi melalui semua cara. Juga berbicaralah dengan pelanggan Anda. Selalu tatap mata mereka. Jangan pernah menghadapi mereka dengan sikap mengendalikan atau menentang. Hadapi masalah yang ada dari sudut pandang mereka dengan berdiri berdampingan dengan mereka.

Kendaraan Anda juga harus mewakili perusahaan  Anda sepenuhnya. Hindari tanda-tanda magnet. Sebuah truk dengan tanda magnet tidak membuat perbedaan tegas tentang siapa Anda. Klien Anda mungkin mengira Anda beroperasi dengan nama lain. Mendedikasikan kendaraan untuk penjualan dan menerapkan signage dengan cara yang berselera tinggi. Juga pastikan signage Anda membedakan dirinya sebagai perusahaan lokal. Letakkan nomor telepon Anda di kendaraan Anda dengan kode area lokal. Jika Anda hanya memiliki nomor 800, pastikan pelanggan Anda dapat membedakan bahwa Anda adalah kontraktor lokal dengan menempatkan kota dan negara bagian tempat perusahaan Anda berada. Pelancong sering menggunakan angka 800 dan tanda magnet untuk dengan mudah berbaur ke banyak daerah. Anda tidak ingin dianggap sebagai seorang musafir bukan? Hindari juga banyak barang mencolok pada diri Anda dan kendaraan Anda.

Segmen gambar bagus yang tumbuh paling cepat adalah situs web Anda. Jika Anda tidak memiliki situs web, atau situs yang Anda miliki tidak normal, Anda kehilangan nilai pemasaran yang berharga. Pelanggan Anda memiliki masalah untuk dipecahkan. Cara termudah bagi konsumen untuk menyelesaikan masalah mereka adalah melalui internet. Jadikan situs web Anda tampil dengan citra profesional terbaik dengan memanfaatkan banyak gambar, konten penting yang membahas berbagai skenario, dan dengan memberikan kemudahan apa pun yang akan membujuk konsumen untuk memilih Anda daripada pesaing Anda sebagai solusi mereka.

Leave a Comment