Pertumbuhan Mesin Penjawab

Manusia adalah orang yang mempesona. Meskipun kami sangat kuat dan beradaptasi dengan baik di hampir semua situasi dan lingkungan, kami juga mudah dilatih untuk mengembangkan kebiasaan yang tidak mungkin dihentikan. Ini terutama terlihat dengan kebutuhan dan keinginan untuk menjawab telepon yang berdering. Suara itu memaksa kita untuk ingin bertindak; kita mungkin kehilangan sesuatu yang penting, sesuatu yang lucu, beberapa peluang besar atau berita. Kami kadang-kadang bahkan ingin menjawab telepon orang lain ketika telepon berdering.

Kami akan bangun dari tempat tidur atau meninggalkan apa yang sedang kami lakukan – dengan sepeser pun – untuk memastikan telepon dijawab. Gudang Jawaban Pikiran kehilangan panggilan itu sangat mengerikan bagi beberapa orang sehingga kami mengembangkan cara untuk tidak pernah melewatkan panggilan lagi. Pikirkan itu hanya orang modern yang mendorong teknologi? Sama sekali tidak.

Selama telepon berdering, orang-orang telah berusaha menemukan cara untuk menghindari kehilangan panggilan itu.

The “Telegraphone” – Mimpi Buruk Terburuk Seorang Sales Rep

Tentu saja tidak banyak telemarketing yang terjadi selama ini, tetapi Valdemar Poulsen ingin menawarkan kepada orang-orang cara untuk merekam percakapan telepon dan panggilan telepon. Pada tahun 1898 ia menciptakan Telegraphone, yang merupakan perekam kawat magnetik. Ini dianggap sebagai perangkat praktis pertama untuk merekam percakapan telepon dan membuka jalan bagi mesin penjawab komersial yang akan datang.

Sistem tersebut jauh dari pesan suara digital yang kita gunakan saat ini. Sistem elektronik kami – yang dapat berjalan baik di sisi server (di penyedia telekomunikasi atau telepon) atau sisi klien (dalam sistem jaringan lokal pusat) merekam data dalam format digital. Data ini dapat dengan mudah diambil dari lokasi mana pun – bahkan melalui web. Mesin penjawab seperti Telegraphone awal – dan model-model berikutnya – biasanya dipasang di samping – atau digabungkan di dalam – sistem telepon di tempat tinggal atau bisnis.

Tersandung melalui Penemuan dan Pengoptimalan dengan Mesin Penjawab

Sementara banyak perusahaan dan individu mencoba-coba teknologi, mencoba untuk membuat mesin penjawab komersial yang layak di pasar, baru pada tahun 1960 mesin penjawab berkualitas diciptakan.

Mesin penjawab komersial yang populer akan merekam ke pita magnetik melalui gulungan atau kaset dan sering kali memiliki sistem dua pita yang disiapkan untuk pesan masuk dan keluar. Pengaturan ini memungkinkan mesin untuk menjawab telepon, memutar pesan keluar (salam yang direkam) kemudian beralih ke pita rekaman untuk menangani pesan masuk.

Dalam sistem pita tunggal, salam diadakan di awal pita. Setelah salam dimainkan, mesin akan maju cepat ke ruang berikutnya yang tersedia pada kaset untuk merekam pesan yang masuk. Tentu saja ini menciptakan sedikit penundaan untuk mesin penjawab yang sering digunakan ketika ada banyak pesan.

Memotong Melalui Tape

Pita magnetik adalah format rekaman populer yang telah digunakan secara luas, mulai dari mesin penjawab hingga perekam dikte pribadi dan terutama dalam industri musik. Meski begitu, banyak yang mencari format hemat biaya untuk perekaman berulang karena kaset sering cepat aus ketika digunakan berulang kali.

Sementara berbagai perangkat mulai membuahkan hasil melalui tahun 60-an dan 70-an (seperti mesin penjawab Phonemate pada tahun 1971 – yang menampung 20 pesan dan memungkinkan penyaringan panggilan), baru pada awal tahun 80-an opsi lain dibuat. Pada tahun 1983, Dr. Kazuo Hashimoto dari Jepang menemukan Perangkat Penjawab Telepon digital otomatis (TAD) pertama yang digunakan baik di lingkungan komersial maupun perumahan.

Meskipun popularitas mesin penjawab digital meledak, banyak yang terus menggunakan mesin penjawab yang merekam media ke kaset ukuran mikro atau standar. Bagi beberapa orang itu adalah masalah preferensi pribadi, yang lain masalah keamanan dan kenyamanan dengan teknologi digital baru. Sayangnya bagi orang-orang itu, teknologi digital hanya akan terus berkembang.

Menjawab Panggilan Media Digital

Saat ini, mesin penjawab berbasis kaset masih dapat ditemukan, dibeli, dan digunakan untuk menjawab dan merekam panggilan telepon, namun sebagian besar dunia bergantung pada mesin penjawab digital dan pesan suara. Seiring kemajuan teknologi, sistem digital tersebut menjadi semakin beragam dan rumit dengan fungsi interaktif baru yang ditambahkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Sementara sistem pesan suara lama memiliki fungsi yang sederhana (menyampaikan salam dan merekam pesan), sistem penjawab digital baru memiliki petunjuk dan pengenalan suara untuk membantu mengarahkan penelepon ke menu tertentu, departemen, kotak pesan suara, dll.

Namun, tidak ada kemajuan teknologi yang mampu menghilangkan komponen manusia, sebagaimana terbukti dengan (masih) meluasnya penggunaan layanan penjawab yang dioperasikan oleh manusia; beberapa orang masih lebih suka berbicara dengan orang. Pada akhirnya itu bermuara pada masalah preferensi, tetapi selain pilihan – dengan semua upaya yang dilakukan ke dalam ceruk teknologi khusus ini, jelas bahwa kita tidak dapat membiarkan telepon itu tidak berbunyi apa-apa.

Seperti anjing Pavlov, kami diprogram dengan suara bel untuk merespons – untungnya mesin penjawab dan layanan penjawab mencegah kami berlari maraton melalui rumah dan bisnis kami setiap kali seseorang menelepon untuk menjual kami pada kesempatan berbagi waktu yang baru.

 

 

Leave a Comment